Cisco Business Edition 7000

Продукт
Разработчики: Cisco Systems
Дата премьеры системы: 2014/05/22
Технологии: Call-центры,  IP-телефония,  Корпоративные порталы

Cisco Business Edition 7000 - пакетное решение для совместной работы, оптимизированное для организаций с 1 тыс. или более пользователей и тысячами устройств.

Решение создано на единой интегрированной платформе и обеспечивает голосовую и видеосвязь, поддержку мобильных сред, обмен сообщениями, конференц-связь, обмен мгновенными сообщениями, контроль присутствия и функции контакт-центра.

Основные коммуникационные возможности помогают развивающимся компаниям улучшить совместную работу на всех этапах производственной цепочки. Решение высокой доступности Business Edition 7000 поддерживает технологии виртуализации и консолидирует несколько приложений для совместной работы. Оно позволяет организациям быстро снизить общую стоимость владения (TCO) и увеличить рентабельность инвестиций (ROI) благодаря гибкой архитектуре на основе модулей с возможностью масштабирования в соответствии с бизнес-потребностями.

Преставление Business Edition 7000, 2014


Функции и возможности

Business Edition 7000 обеспечивает полнофункциональные сервисы коммуникаций и совместной работы корпоративного класса. Продукт создан на основе архитектуры Cisco Unified Communications Architecture, поддерживает различные приложения высокой доступности, позволяя сформировать систему, отвечающую конкретным требованиям заказчика.


Поддержка платформ и совместимость

Business Edition 7000 создана на основе виртуализованных продуктов Cisco Unified Computing System (Cisco UCS), предназначенных для повышения производительности и плотности размещения в широком диапазоне рабочих нагрузок. Устанавливаемый в стойку сервер Cisco UCS C240 M3 корпоративного класса в форм-факторе 2RU сочетает более высокую производительность и энергоэффективность процессоров из семейства Intel Xeon E5-2600 (высота 2U). Существуют различные варианты развертывания, но обычно на одном сервере поддерживается от 4 до 6 приложений управления или совместной работы.

Business Edition 7000 поставляется с предустановленным гипервизором виртуализации и готовыми к развертыванию программными приложениями.

Business Edition 7000, 2014


Основные приложения

Перечисленные приложения обычно используются вместе, обеспечивая основные функции унифицированных коммуникаций Business Edition 7000:

  • Cisco Unified Communications Manager — механизм обработки вызовов в Business Edition 7000.
    • Это приложение расширяет функции работы с голосом и видео на сетевые устройства, такие как IP-телефоны, конечные устройства телеприсутствия, устройства обработки мультимедийного контента, шлюзы и мультимедийные приложения. Также включены полностью интегрированные сервисы обмена мгновенными сообщениями и оповещения о присутствии. Дополнительные услуги, такие как мультимедиа-конференции, контакт-центры для обеспечения сотрудничества и интерактивные мультимедийные системы реагирования, становятся доступными с помощью открытых API-интерфейсов телефонии приложения Cisco Unified Communications Manager.

  • Портфель клиентов Cisco Jabber использует преимущества сетей Cisco и ПО Cisco Unified Communications Manager для обеспечения безопасных, надежных и богатых возможностей для совместной работы. Эти клиенты обеспечивают согласованную работу в локальной сети и облачной среде, используют отраслевые стандарты для обеспечения совместимости с решениями Cisco и других производителей.

  • Cisco Unity Connection обеспечивает интеграцию функций обмена сообщениями и распознавания речи для непрерывного глобального доступа к вызовам и сообщениям.
    • Современные сервисы коммуникаций на основе конвергенции позволяют использовать голосовые команды на естественном языке, совершать звонки, прослушивать сообщения в режиме громкой связи и проверять голосовые сообщения с рабочего стола за счет интеграции с ящиком электронной почты или с помощью веб-браузера. Кроме того, предоставляются эффективные функции обслуживающего оператора, включая интеллектуальную маршрутизацию входящих вызовов и легко настраиваемые средства фильтрации вызовов и оповещения о сообщениях.

  • Cisco Prime Collaboration обеспечивает автоматический процесс начального развертывания для логических перемещений, добавлений, изменений и отключений (MACD) «на 2-й день».
    • Интуитивно понятный интерфейс пользователя обеспечивает единое представление абонента и абонентских сервисов. Благодаря этим возможностям Cisco Prime Collaboration значительно ускоряет развертывание площадок и существенно сокращает время, необходимое для текущих изменений, в результате чего повышается производительность и снижаются операционные расходы. Кроме того, Cisco Prime Collaboration упрощает задачи, что позволяет организациям оптимизировать ИТ-ресурсы и в дальнейшем снизить совокупные расходы.

  • Cisco Licensing (включая Cisco Enterprise Licensing Manager [ELM]) обеспечивает простоту использования и составления отчетов. Cisco ELM предоставляет централизованное, удобное представление соблюдения нормативных требований и позволяет перераспределять лицензии между поддерживаемыми продуктами. Лицензирование пользователей на основе пользовательских профилей согласуется с моделями приобретения Cisco User Connect Licenses (UCL) и Cisco Unified Workspace Licensing (UWL).


Емкость системы

Максимальная емкость не ограничена - оптимизировано для 1000—5000 пользователей, для более масштабных развертываний применяется модульный, блочный дизайн.

Количество поддерживаемых устройств неограниченное - оптимизировано для более 3000 устройств.

Максимальное количество совместно используемых приложений - обычно от 4 до 6 приложений на сервер (зависит от особенностей развернутой системы). Типичная система состоит из 2 - 4 физических.



ПРОЕКТЫ (2) ИНТЕГРАТОРЫ (2) СМ. ТАКЖЕ (3)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (230)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
  МайАстериск (myAsterisk) (104)
  Телефонные Системы (Oktell) (35)
  Другие (705)

  Naumen (Наумен консалтинг) (6)
  Ростелеком (5)
  СофтБиКом (SoftBCom) (2)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2)
  3iTech (ранее 3i Technologies) (2)
  Другие (31)

  Naumen (Наумен консалтинг) (16)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  САТЕЛ (2)
  Объединение когнитивных ассоциативных систем (ОКАС) (1)
  Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (1)
  Другие (13)

  Naumen (Наумен консалтинг) (12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7)
  Аргус НТЦ (4)
  Mango Office (Манго Телеком) (2)
  Manzana Group (М Софт) (2)
  Другие (7)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1)
  Аргус НТЦ (1)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1)
  Другие (3)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (8, 245)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
  МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
  Avaya (36, 84)
  Другие (378, 515)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  3iTech (ранее 3i Technologies) (1, 2)
  Другие (18, 18)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
  Voximplant (Фастком) (1, 2)
  САТЕЛ (1, 2)
  Другие (10, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6)
  Аргус НТЦ (1, 4)
  ЦРТ-инновации (1, 2)
  Manzana Group (М Софт) (1, 2)
  Другие (7, 9)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 3)
  Аргус НТЦ (1, 1)
  МегаФон (1, 1)
  ТрансТелеКом (ТТК) (1, 1)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1)
  Другие (3, 3)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 220 (204, 16)
  Call Center Infinity - 163 (112, 51)
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0)
  CallBox Contact-center - 107 (107, 0)
  Oktell Call-center - 72 (51, 21)
  Другие 369

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (5, 2)
  Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 (4, 0)
  Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 (3, 0)
  L2U InKnowledge (KMS) - 2 (2, 0)
  3i TouchPoint Analytics - 2 (2, 0)
  Другие 17

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 12 (8, 4)
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0)
  Naumen Erudite - 3 (3, 0)
  VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0)
  СОВА Программный комплекс - 2 (2, 0)
  Другие 5

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (4, 3)
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 (4, 0)
  SmartLogger II - 4 (4, 0)
  Naumen Erudite - 3 (3, 0)
  Manzana Contact Center - 2 (2, 0)
  Другие 9

  МТТ Голосовой бот - 1 (1, 0)
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 1 (1, 0)
  SmartLogger II - 1 (1, 0)
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 1 (1, 0)
  Naumen Erudite - 1 (1, 0)
  Другие 3

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Softline (Софтлайн) (110)
  Extyl (Экстил) (94)
  WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (88)
  КСК Технологии (62)
  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (50)
  Другие (949)

  Extyl (Экстил) (24)
  Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (8)
  Корус Консалтинг (6)
  WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (6)
  GMCS (2)
  Другие (30)

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (15)
  Extyl (Экстил) (14)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4)
  Areal, Ареал (ранее Arealidea) (4)
  Корус Консалтинг (4)
  Другие (28)

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (28)
  Extyl (Экстил) (17)
  Первый Бит (5)
  Улей (Диджитал Улей, Digital Hive) (2)
  Digital Design (Диджитал Дизайн) (2)
  Другие (19)

  Корус Консалтинг (1)
  Первый Бит (1)
  Четвёртый Рим (1)
  ЭЛАР (Электронный архив, НПО Опыт) (1)
  FBD Fast-Forward (1)
  Другие (4)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Microsoft (53, 385)
  1С-Битрикс (14, 306)
  WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 93)
  КСК Технологии (1, 61)
  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 51)
  Другие (282, 393)

  1С-Битрикс (4, 39)
  WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 6)
  Microsoft (3, 4)
  Корус Консалтинг (3, 3)
  Oracle (2, 2)
  Другие (8, 9)

  1С-Битрикс (5, 30)
  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 15)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 4)
  Цифровая логистика (1, 2)
  WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 2)
  Другие (5, 6)

  1С-Битрикс (3, 29)
  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29)
  WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 2)
  Content AI (Контент ИИ) (1, 1)
  Inferit (Инферит) (1, 1)
  Другие (4, 4)

  1С-Битрикс (1, 3)
  Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Microsoft SharePoint - 229 (62, 167)
  1С-Битрикс24 - 147 (145, 2)
  Websoft HCM (ранее WebTutor) - 93 (93, 0)
  1С-Битрикс: Управление сайтом - 92 (89, 3)
  1С-Битрикс: Корпоративный портал - 71 (71, 0)
  Другие 328

  1С-Битрикс24 - 21 (21, 0)
  1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 (16, 0)
  Websoft HCM (ранее WebTutor) - 6 (6, 0)
  Microsoft SharePoint - 4 (1, 3)
  1С-Битрикс: Корпоративный портал - 3 (3, 0)
  Другие 10

  1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 (16, 0)
  Carbon Soft EvaWiki - 15 (15, 0)
  1С-Битрикс24 - 13 (12, 1)
  ELMA365 Внешний портал - 4 (4, 0)
  Электронная торговая площадка Грузовые перевозки (ЭТП ГП) - 2 (2, 0)
  Другие 7

  Carbon Soft EvaWiki - 29 (29, 0)
  1С-Битрикс24 - 15 (15, 0)
  1С-Битрикс: Управление сайтом - 13 (13, 0)
  1С-Битрикс: Корпоративный портал - 5 (5, 0)
  Websoft HCM (ранее WebTutor) - 2 (2, 0)
  Другие 3

  1С-Битрикс24 - 3 (3, 0)
  Другие 0